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新加坡樟宜机场所有离境自动通道均受系统故障影响

新加坡移民与关卡局通关系统31日故障超过4小时,拉长旅客通关时间,樟宜机场自动通关受到波及。
新加坡樟宜机场及陆路关卡的自动通关系统昨日瘫痪逾5小时;星国移民与关卡局晚间表示,根据初步调查,在预先安排的系统升级过程中发生技术故障,导致系统过载。


综合星媒报导,新加坡通关系统发生故障,樟宜机场第3航厦一度出现逾百名出境旅客排队等通关,网路上也流传第4航厦出境旅客大排长龙的照片。陆路关卡即时影像也显示连结新加坡、马来西亚的「新柔长堤」出现大批等待通关的车辆。

移民与关卡局晚间发布新闻稿表示,今早10时40分开始,关卡的自动通关系统无法使用。初步调查显示,这是因为在预先安排的系统升级过程中出现技术故障,导致系统过载。

移民与关卡局指出,樟宜机场所有的出境自动通关通道都受到影响,第2、第4航厦的入境自动通关通道也受波及。另外,兀兰(Woodlands)、大士(Tuas)等陆路关卡的部分出入境自动通道同样受到影响。

在此情况下,旅客被引导至人工通道通关,移民与关卡局也召回休假人员协助处理相关情况。

随后,自动通关系统逐步恢复,移民与关卡局指出,到了下午4时左右,已全面恢复正常运作。

移民与关卡局表示:「我们正在进行全面调查,将采取额外防护措施以防事件重演。」

樟宜机场稍早也在脸书发文表示,通关系统故障期间,拉长旅客出入境所需时间,少数旅客因此错过班机,「我们已协助重订机票或做其他安排」。

新加坡樟宜机场是区域航空枢纽,疫情爆发前,机场2019年旅客量为6830万人次。随著疫后航空业复苏,据统计,樟宜机场今年前2个月的旅客量达837万人次。

另外,新柔长堤是全球最繁忙的陆路关卡之一,星媒指出,疫情爆发前,每天约有30万人次、4万多辆车次通过长堤。

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